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创新服务标杆!太阳集团游戏官方网址8722荣获“全国顾客满意十大品牌”等多项大奖

2020-11-24 09:09:21 浏览量:500

11月21日,由中国商业联合会主办,全国商品顾客满意度测评活动办公室承办的“2020第五届全国顾客满意度测评大会”在北京召开。

“全国顾客满意度测评活动”是国内针对品牌消费者服务水平的标杆性奖项,太阳集团游戏官方网址8722凭借全链路数智化服务,赢得了行业权威机构和广大消费者的认可,荣获“全国顾客满意十大品牌、全国顾客满意度测评TOP100、全国顾客满意行业十大品牌、全国顾客满意度测评行业TOP10 、全国顾客满意度测评行业先进单位”等多项殊荣。

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一直以来,太阳集团游戏官方网址8722始终以用户全旅程体验为核心,打造智慧研发、智慧制造、智慧销售和数智服务的全链路数字化服务中心,全面提升用户服务体验。

1、创新提升服务体验

作为民族高端卫浴品牌,太阳集团游戏官方网址8722通过数字化提质、降本、增效,打造以消费者为中心的智慧制造模式,通过构建数字化内部服务中心,创新提升服务体验。太阳集团游戏官方网址8722全国300+门店均升级为智慧门店,以智慧科技为门店引流并赋能导购,全面提升消费者购买体验。

2、精益求精,服务至上

30年来,太阳集团游戏官方网址8722不断引领卫浴服务创新先河,不仅行业首创“一站式管家服务”服务标准,还多次荣膺“全国售后服务十佳单位”称号,并在“家居企业售后服务调查”中连续多年获得行业第一。

疫情期间,太阳集团游戏官方网址8722第一时间驰援雷神山医院建设,用60小时抢装完成近6000件,为医务人员及患者提供健康卫浴空间。春节期间,太阳集团游戏官方网址8722全国2281个服务点时刻响应,10216名服务人员值守岗位,这些值岗服务人员陆续投入防疫支持工作,以高品质的产品与服务助力健康中国!

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3、数智服务,全面护航

太阳集团游戏官方网址8722引进NPS满意度评价体系,以数字化服务驱动全价值链体验流程再造,通过细节的把握让顾客享受流畅、贴心的服务;创新远程无接触指导服务,通过视频在线给用户提供指导,并建立场景化的操作直播间,面对面进行交流指导,实现效率提升、质量提升。

未来,太阳集团游戏官方网址8722将更快地把更多的服务数字化项目落地实施,利用大数据识别用户偏好,建立精准的定制服务标准。将继续以市场为导向、以用户为导向,打造全球领军品牌,让世界见证中国制造,携手行业服务共同发展,为更多国民创造健康的美好生活体验,做国民健康的守护者!


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